Détails
- 4 Sections
- 24 Lessons
- 4 Jours
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- Jour 1 | Les clefs de la négociation méthode Harvard6
- Jour 2 | Mener une négociation : La relation, la communication et le processus8
- 2.1La relation. Créer le canal pour rendre possible la communication
- 2.2Posture de collaboration : position de vie et les leviers d’une relation (Analyse transactionnelle)
- 2.3Communiquer en négociation
- 2.4L’importance et la force de l’écoute : l’écoute active
- 2.5Parler pour se faire entendre : la communication assertive
- 2.6La prise de contact : comment rédiger une prise de contact qui permette de mettre en place une négociation ?
- 2.7Mettre en place le processus de négociation
- 2.8Mise en pratique : exercice de négociation
- Jour 3 | Dépasser les obstacles en négociation4
- 3.1Les divergences de perception d’une situation : la vérité – les croyances – les certitudes (PNL)
- 3.2Comprendre comment se créé une « vérité » et une croyance et pour aider à les faire évoluer
- 3.3Les réactions émotionnelles des parties, des négociateurs comment les « gérer » ?
- 3.4Mise en pratique: exercice de négociation
- Jour 4 | Gérer les personnes difficiles6
- 4.1Savoir dire non – Gérer la mauvaise foi
- 4.2Les états du moi (Analyse transactionnelle)
- 4.3Agir face aux : menaces, attaques, obstructions, le bluff, provocations
- 4.4Mise en pratique: exercice de négociation
- 4.5Questionnaire d’évaluation des stagiaires + Questionnaire d’auto-évaluation
- 4.6Conclusions et bilan
Questionnaire d’évaluation des stagiaires + Questionnaire d’auto-évaluation
Préc.